Как улучшить работу Service Desk [Данил Динцис] [Udemy]

[Виктор Неизвестный]

Как улучшить работу Service Desk
Приемы и лайфхаки для руководителей и сотрудников ИТ-служб
Рейтинг: 4,6 из 54,6 (6 оценок)
Студентов: 38
Авторы: Группа преподавателей Центра "Специалист" при МГТУ им. Баумана, Данил Динцис

Чему вы научитесь
• Быстро составлять грамотную должностную инструкцию сотрудника техподдержки• Разрабатывать метрики работы службы поддержки, включая опросы пользователей• Выбирать ПО для организации работы службы поддержки, используя MoSCoW-матрицу
Требования
Же...

Вам необходимо зрегистрироваться для просмотра ссылок

Этот курс появится в скором времени на форуме proinfoclub.net. Проверьте по поиску форума, скорее всего курс уже в премиум разделе.