[Илья Балахнин] Видеокурс "Маршрут построен!" (2019)

[Виктор Неизвестный]

Автор: Илья Балахнин
Название: Видеокурс "Маршрут построен!"

Что вы узнаете на курсе?

• Как не только эффективно транслировать позиционирование, но и создавать конкурентное преимущество
• Как строить карту эффективного взаимодействия с Клиентом
• Как выстраивать первый контакт с вашим покупателем и понимать, как Клиент планирует совершение покупки
• Какие инструменты использовать для воздействия на этапе оценки предложений Клиентом
• Как использовать данные для выявления поведенческих характеристик Клиентов boominfo.ru и выявлять проблемы и сложности, с которыми Клиент сталкивается при совершении сделки
• Как стать лучше в каждой точке контакта с Клиентом

Программа курса

Урок 1
Что такое CJM - Сustomer Journey Map

- Какие существуют подходы к разработке CJM
- Как найти вашу целевую аудиторию и почему вы не сможете это сделать через настройки пола и возраста в рекламном кабинете
- Какие существуют точки контакта и как их правильно подобрать и использовать

Урок 2
Экономическая эффективность CJM

- Формула прибыли: показатели эффективности маркетинга
- Как Customer Journey влияет на прибыль
- Какие показатели фиксировать и считать на каждом этапе путешествия

Урок 3
Первичное осмысление:

Правило 1: Будьте там, где ваша целевая аудитория
Правило 2: Четко рассказывайте о том, что вы делаете
Правило 3. Отбирайте контактные данные

Урок 4
Активная оценка:

- Как создать идеальный продукт с помощью QFD
- Как уложить продукты в воронку
- Как превратить ваш продукт в продающий бренд. RDB
- Пять стратегий позиционирования для этапа оценки

Урок 5
Сделка и опыт после покупки:

- Какие инструменты маркетинга работают на этапе сделки
- Что такое на самом деле пользовательский опыт
- Какое главное правило работы с опытом вашего потребителя или Клиента

Урок 6
Триггер и лояльность:

- Как правильно применять триггеры
- Как выбрать механики лояльности
- Как бороться с оттоком

Что по итогам курса?

• Создадите свою собственную карту точек контакта
• Получите правила работы с каждым этапом путешествия потребителя
• Посчитаете эффективность работы с Клиентами сегодня и запланируете шаги по ее улучшению уже завтра
• Найдете узкие места во взаимодействии с Клиентами и улучшите по ним работу
• Подберете набор инструментов для улучшения работы с Клиентами
• Составите список шагов для внедрения улучшений в каждой точке контакта

Подробнее:

Для просмотра скрытого содержимого вы должны войти или зарегистрироваться.

Скачать:

Для просмотра скрытого содержимого вы должны войти или зарегистрироваться.